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【当前独家】中国银行菏泽牡丹支行李丽:微笑点燃微笑,真诚缩短距离

  • 2023-02-26 10:59:09 来源:中国山东网


(资料图片)

中国山东网-感知山东2月26日讯(记者 孙慧敏 通讯员 孔令斯)李丽,现为中国银行菏泽牡丹支行综服经理。自参加工作以来,她一直坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,为客户提供全方位的服务,赢得了客户的信任和赞誉,用真诚温馨的热情、娴熟求精的服务,毫无保留地奉献给了所爱的中行事业。

提升自身素质,为客户提供高效优质的服务

近年来,随着新业务的不断开展,她深刻认识到,只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念,努力加强自身学习,炼就过硬本领,提高自身素质,才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名老员工,她始终没有把业务学习放下,对于新业务、新知识都是先学一步,熟练掌握制度和业务要求,通晓每一个细节,坚持边干边学边练,努力做到技术全面、业务精通,不断拓宽视野,提升综合素质,以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩,获得全行员工的认可。

热情服务,真诚赢得客户

在长期的一线服务工作中,她始终坚持视客户为亲人,以自己真诚的服务赢得客户的尊重和信任。平时总是提前到岗,抢着做好内务工作,并按照上级行关于规范化文明优质服务的要求,兢兢业业、勤勤恳恳,严格做到“三声”服务,以饱满的热情,迎接每一位前来办理业务的客户,努力做到让每一位客户高兴而来、满意而去。一个微笑,一句您好,看似简单,却可以拉近与客户之间的距离。

一流服务,浇灌业务丰硕果

工作中,她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺,耐心解释每一位客户的咨询,有问必答、贴心服务,与客户保持着良好的关系。随着“文明标准服务”的深入,越来越多的客户对支行的服务感到满意。

微笑缩短距离,服务延伸真情。李丽虽只是中行一名普通员工,但始终践行着中行人“以客户为中心”和“微笑服务”的服务理念,用热情周到的服务态度、专业的服务能力赢得广大客户的认可和赞许,积极为菏泽高质量发展贡献中行力量。

标签: 中国银行

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