山东移动：在最寻常处，寻找最美的“TA”

• 2023-02-26 10:56:30 来源：中国山东网

中国山东网-感知山东2月26日讯(记者 孙慧敏 通讯员 司佳修)中国移动第四届“最美移动人”选树工作启动以来，山东移动菏泽分公司认真落实上级要求，广泛宣传动员、深入一线寻找、自下而上推荐，在平凡的工作中寻找、发现“最美移动人”。

(资料图)

到吐绿的田野去寻找

董春波(左一)前往村庄“讲课”

找到董春波时，他正在和小伙伴们一起，开着网格的“专车”行驶在前往董庄村的路上。他今天主要的任务是“讲课”。春节过后，很多老人换了新手机、买了电视、安装了宽带和摄像头……但年轻人一走，这些“新物件”却难住了大多老年人。为解决这一问题，董春波和网格人员办起了“银发课堂”，手把手为老人们讲解智能手机常用操作、智能电视遥控器使用步骤、如何用摄像头与外地的儿女对话。“今天办的业务不多，但能让老人们也享受到数字生活带来的快乐，感觉很高兴。”董春波说道。还有数不清的移动人和董春波一样，扎根在基层，服务着乡里乡亲。

到繁忙的厅店去寻找

苏衍博(右一)同营业厅同事交流

找到苏衍博时，他正在中华东路营业厅和厅主任沟通交流。营业厅是公司为客户提供服务的最前线，能够最直接的听到客户的声音，苏衍博是到访营业厅的常客，全市各个营业厅就是他的另一个办公室。在这里，他现场倾听客户需求，为客户答疑解惑，在与客户沟通的过程中捕捉改进工作的灵感、汲取改善工作的动力。“经常来营业厅转一转，了解客户的问题和需求，才能拿出更好的产品、提供更好的服务”苏衍博这样说。苏衍博和很多基层管理者一样，既是“指战员”，又是“战斗员”，十数年如一日耕耘在市场经营条线，竭尽全力为客户提供满意服务。

到凌晨的机房去寻找

胡伟伟(右一)和同事们完成网络割接

找到胡伟伟时，她正在和同事们一起说笑着走出机房。虽然走上了管理岗位，但是遇到重要网络割接任务，只要条件允许，她还是会坚持到现场，和同事们一起把活干完。为尽量减少对客户的干扰，割接工作一般都会选择在凌晨进行，万籁俱静，只有设备运行的嗡嗡声，胡伟伟和同事们一边与后台人员沟通，一边熟练地进行各项操作，直到等来“OTN设备全部上线”“OTN上联全部恢复正常”的信息，大家的心才彻底放下。“后半夜才能回家，家里人有担心，但更多的是理解，因为咱们就是干这个的。”胡伟伟说到。像很多奋战在网络条线的移动人一样，胡伟伟在客户们看不到的地方，用匠心默默编织高品质精品网络。

到客户的身边去寻找

吴松涛(左中)向客户推介“智慧社区”建设方案

找到吴松涛时，他正和牡丹区公安局的干警们围坐在一起，研究“智慧社区”建设方案。得知牡丹区公安局在智慧社区的建设有需求后，吴松涛第一时间带着同事们登门拜访，现场讲解、演示，并提出了人脸识别、车辆抓拍等数据同步上传至公安系统的系统性方案，获得了客户的高度认可，项目提供的“打、防、管、控”一体化体系，将为打击违法犯罪活动提供了强有力的信息化支撑。“能够参与到智慧社区建设行动中，用实际行动为群众办实事，助力社区综合治理，我感到无比自豪。”吴松涛这样说。和很多奔忙在政企条线的同事们一样，吴松涛想在客户前面，做进客户心里，用不懈努力推动信息化融入千行、服务百业。

春光不可负，奋进正当时。数不清的移动人正在用不同的方式为广大客户提供着便捷、高效的服务，用行动践行着责任使命，他们的工作很平凡、很普通，但他们的心灵、行动却是那么美，他们就是我们身边的“最美移动人”。

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