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九江新闻网讯(彭佳敏 九江日报全媒记者 孔颖)窗口作为政务服务的“第一线”,是直面群众,展示政府形象的“门面”,是政府与人民群众联系的桥梁纽带,更是为民为企服务的前沿阵地。近年来,共青城市牢固树立以人民为中心的发展思想,持续深化“放管服”改革,立足服务“小窗口”,不断优化窗口设置,简化办事流程,全面提升窗口服务质量与效率,全力优化营商环境。
近日,记者来到共青城市行政审批局个体工商户服务窗口,看到不少市民正在排队办理个体工商户营业执照变更经营者业务。随着“直接办理变更登记”这一新举措在共青城市落地,相比过去“先注销、后成立”的繁琐流程,不少个体工商户明显感到更省时省力,“整个过程只用了3分钟,流畅又方便。”市民王先生说。
此前,因个体工商户财产权、经营权的特殊属性,整体业务流程繁琐,手续复杂。自《促进个体工商户发展条例》施行以后,共青城市行政审批服务局迅速反应,推出了一窗一次直接办理变更经营者的服务,便利了个体工商户经营权的转让,实现了个体工商户在成立时间、字号、档案和相关行政许可等方面的延续,利于个体工商户持续经营、更好发展。共青城市行政审批局审批科工作人员查颖告诉记者,从今年1月份开始到现在,前来办理个体工商户变更的经营者达30余家。
为了进一步拓宽联系群众、服务群众的渠道,打通政务服务“最后一公里”,2月3日,共青城市行政审批局与当地邮政公司达成深度合作,梳理出75项代办事项,推出“红色政务+邮政代办”服务模式,即“群众预约点单,邮政上门揽件”快递服务,充分利用邮政“网点多、分布广、全方位、全天候服务”的优势,代收寄递申请资料和办理结果。
“红色政务+邮政代办”服务模式,实现了企业和群众办事从“最多跑一次”向“一次不跑”的跨越,有效解决企业和群众往返奔波政务服务中心,让“足不出户、轻松办事”成为共青城市政务服务新体验。“一些老年人残疾人不方便来市民服务中心现场办理业务的人员,或者说在外省外地没时间回来办理业务的人员,都可以打电话预约,我们上门取件。我们这项业务面向全国都可以办理,如果在本地,我们可以做到当天取件当天送达。”行政审批局业务协调科负责人陆红金介绍。
下一步,共青城市行政审批服务局将持续优化提升窗口服务,将高频类、民生类事项上线移动端,推进政务服务就近办、网上办,打造便捷的政务服务圈,真正实现群众办事“一次不跑”“零费用”“零见面”。
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