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九江新闻网讯（九江日报全媒记者 吕安琳）近日，多位市民向九江日报全媒体平台反映，我市一家游泳馆突然停业，许多家长给孩子报的游泳课既上不了课，又退不了费。
“去年9月，我在这家游泳馆给孩子报了游泳课，1800元上20节课，目前只上了两节。”市民葛女士告诉记者，这家游泳馆是九江晟大体育文化有限公司经营的，报课前该游泳馆一直宣称是恒温泳池，而事实上去年年底因为该泳池温度太低，没有恒温效果，所以孩子们冬天无法下水游泳，就想着等天气暖和一些再来学，直到今年2月12日才知道该馆已经关门停业的消息，家长们没有得到任何消息，感到很气愤。“12日我联系到馆内一位店长，她对消费者置之不理，现在已经不接我们电话了。该店突然关门停业未告知消费者，也未给出妥善的退费处理方式，这种做法太不诚信了。”葛女士介绍，还有很多消费者也遭遇了相同情况。
2月13日，记者拨打了该游泳馆店长的电话，一直处于无人接听的状态。当日下午，记者来到该游泳馆，馆内大门紧锁。
“我们已经向12315投诉了，希望相关部门能够帮我们讨个说法。”目前，多位市民已通过12315消费者投诉举报热线进行投诉。
网友们有相关诉求、建言和意见，可通过九江论坛（http://bbs.jjxw.cn）或者下载九江论坛APP发帖反映，也可拨打投诉热线：0792－8559171。
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