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为进一步优化营商环境，提高政务服务水平和行政审批效率，推进政务服务标准化规范化便利化，切实为民办实事为企优环境，日前，宣州区政务服务中心向社会公开招募“政务服务体验官”，“政务服务体验官”可参加区政务服务中心组织的集中体验活动，为宣州区政务服务工作提出意见建议。
政务工作千万条，为民服务第一条。政务服务好不好，归根到底得由群众说了算。安徽省宣州区政务服务中心向社会公开招募“政务服务体验官”，请他们“挑刺”，让他们不定时到政务服务大厅，线上线下体验当地的政务服务，实地感受政务服务存在的“痛点”“堵点”问题，这对当地政务服务中心不断优化流程，不断根据群众的需要，提高政府服务水平，大有帮助。
请群众“挑刺”是智慧。“当局者迷，旁观者清”，有时候，身处其间的党员干部，常常会对一些细微之处或者是细枝末节“无感”。金杯银杯不如老百姓的口碑，人民满意是干部工作的唯一衡量标准，请群众到政务服务窗口现场去体验咨询、取号、排队、填表、提交申请材料、领取证件、评价等政务服务全流程，实地感受窗口服务、办事效率、办理结果满意情况。人民群众对问题的看法、想法和思路，其实对于政务服务的提质增效，是一个捷径和路子。根据群众的意见改，把群众的呼声作为指导和改进工作的着力点，让政务服务更接地气，更契合群众的需要。
请群众“挑刺”是担当。直面展示自己的工作，主动“亮短揭丑”，主动曝光存在的不足，建立并落实监管机制，需要巨大的勇气和魄力。宣州区政务服务中心的广大党员干部，主动把自己置于“玻璃房”，主动接受群众监督，主动向全社会招募“政务服务体验官”，让他们给当地的政务服务“挑刺”“找茬”，这无疑是一种担当。敢于接受群众的监督批评，勇于解决群众反映的问题，才能积小胜为大胜，让政务服务不断优化，让为民服务水平不断提升，让群众“少跑腿，办成事”，以实际成效取信于民。（江文）
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