每日观点：小孩玩游戏充值6000元 母亲联系“客服”退款被骗近15万

• 2023-04-21 14:05:34 来源：台海网

台海网4月21日讯（海峡导报记者陈捷曾艺轩通讯员洪恒亮/文杨希/漫画）近日，小学生小康（化名）使用母亲手机玩一款“蛋X派对”手机游戏，数小时就在游戏中充值购买6000元虚拟产品。小康母亲何女士得知情况后，急忙在网络上寻找退款渠道——“未成年游戏充值退款热线”，不料却掉入诈骗陷阱，损失近15万元。昨日，厦门警方发布这样一起典型诈骗案例。

孩子用手机玩游戏充值了6000多元

(资料图片仅供参考)

4月16日，何女士收到一条银行卡余额不足的短信提醒，又联想到自己儿子小康当天上午用了自己的手机。何女士立即登录手机查看账单，发现当天上午多出了十余条“蛋X派对”游戏充值消费记录，总计6000多元。

在何女士的询问下，小康承认是自己偷偷熟记了支付密码，在游戏里充值购买虚拟产品。

为了尽快退回游戏钱款，何女士开始在网上输入“蛋X派对怎么退款”，搜索游戏退款渠道，并找到电话043××××××222。何女士拨打对方电话咨询如何退款，对方让其添加“退款客服”微信沟通。

联系“客服”退款母亲被骗走近15万元

沟通期间，“客服”以“核对游戏平台交易记录”为由让何女士发送交易流水、户口信息及身份证等信息。对方还向何女士发来自己的“工作证件”和“身份证”图片。“客服”称何女士按要求进行操作就能退款，并让何女士打开银行APP。

接着，对方让何女士将自己其他银行卡里的钱转账到向游戏平台充值的银行卡。随后，“客服”称按照公司退款流程规定，需要何女士先在指定账户转入一笔钱款进行验证，验证期间钱款不会转入他人银行卡，公司核实无误后会将这笔钱和孩子充值的钱款原路退回。

就这样，何女士通过网银向对方指定的银行卡转账49988元。但当何女士把自己转账成功截图发给“客服”时，对方却说何女士操作超时，要向另两张银行卡重新转账。何女士按对方的要求又通过网银向对方提供的银行卡转账99881元。

转账后，对方称平台没有认证到何女士的身份，需要再转账49988元，否则账户将被冻结，钱款不能退回。这时，何女士才意识到自己被骗了。

骗术揭秘

以“退款”为诱饵敛财

厦门市打击治理电信网络新型违法犯罪中心民警分析，何女士遭遇的是冒充游戏平台客服退款的骗术。骗子利用学生家长急于追回钱款的心理，伪装成网络游戏平台客服，告知受害者可以退回在游戏平台充值的钱款，用“专业”话术、头像和“工作证”骗取受害者信任。受害者上钩后，骗子以需要“验证身份”“刷流水”“缴纳保证金”等理由指使受害者根据“客服”的指令操作。骗子直接让受害者将“手续费”“验证费”转账至指定账户，再卷款消失。

民警提醒，家长要加强对未成年人的监管，同时给予积极正面的引导，避免未成年人沉迷网络游戏；同时，也要看管好自己的手机，尽量关闭微信或支付宝免密支付功能，定期更换支付密码；遇上类似本案的情况，要通过官方渠道咨询退款。

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