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中国山东网-感知山东3月23日讯(记者 江学俊 通讯员 曲亮)3月20日,中国农业银行淄博王村支行大厅迎来了一位一脸愁容的老人,大堂经理立即主动上前询问是否需要帮助,只见老人颤微微地拿出一个铁盒,小心地询问自己的钱是否还能兑换。大堂经理接过铁盒,打开后不禁大吃一惊,只见里面一沓钱币呈焦黑色,并散发着浓浓的焦糊味。老人表示,这些钱是自己辛辛苦苦种地攒下的,之前一直小心保管在家中床下的盒子中。但天有不测风云,前几日家中电路老化引发大火,虽经众人合力将大火扑灭,但辛苦攒下的血汗钱已被烧成“焦炭”,本着试试看的心态,他来到农行网点看是否能兑换。
听了老人的话,大堂经理一边安慰,一边引导他到柜台坐下:“您请坐,别着急,我来看看。”柜员接过铁盒仔细观察,发现情况不容乐观——每一张纸币都有不同程度的炭化损毁,且由于救火的缘故,已经被水长时间浸泡,十分脆弱。这样的纸币要一张张整理铺平,并用胶水小心地粘贴固定,拼凑完整后再由人工核对清点,十分困难。网点负责人了解情况后,本着“客户至上”的服务理念,放弃午饭时间,带领行内员工将钱币一张张地小心分开、擦拭、黏贴固定,尽最大努力保住老人的血汗钱。经过近两个小时的清点,终于将这批“火烧币”清点完毕,累计兑换6200元,最大程度挽回了老人的损失。大爷激动地将崭新的人民币接过,一再感谢农行员工。
大火无情,人有情,一次紧张的“钱币救援”,一份沉颠颠人间真情。一直以来,农行淄博周村支行践行“客户至上、始终如一”的服务理念,致力于打造“齐鲁百姓口碑银行”,用实际行动让客户感受到农行优质服务的温度和态度,彰显责任担当。
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