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张先生不久前通过朋友为家人购买了一份人身险，在收到保单不久后，就收到保险公司回访员打来的新契约回访电话，张先生出于对朋友的绝对信任，认为保险公司无需再耽误时间进行回访，甚不理解回访的意义何在。其实，不少保险消费者在接到保单回访电话时，常会表现出拒绝回访、敷衍了事的态度，消费者往往认为在投保时代理人已经做了保险产品讲解，无需保险公司再进行回访赘述确认了。
在此，平安人寿青岛分公司温馨提醒广大保险消费者：新契约回访并不是保险公司推销保险产品，而是通过询问消费者是否了解保险责任、缴费义务、退保损失及犹豫期权益等重点内容，是牢牢守护自身合法权益的防线。认真完成新契约回访，有助于投保人再次确认保单条款，如果投保人对于条款仍有不理解之处，可以及时向保险公司咨询。若是发现保障内容与自身需求不符，甚至可以在犹豫期内退保，将损失降到最低。
最后，平安人寿青岛分公司还要郑重地提示广大保险消费者，投保时千万要注意填写投保人本人的电话号码，不要嫌麻烦让别人代替自己回访，以免自身权益受到损失。
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