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每日观察!中国银行济宁分行:上门服务解民忧,温情服务暖人心

  • 2023-02-23 16:18:19 来源:中国山东网


(资料图片)

中国山东网-感知山东2月23日讯 (通讯员 潘慧)近日,中国银行济宁分行营业部员工为一名高龄老人提供上门服务,帮助其激活社保卡,用实际行动得到了老人及其家人的称赞。

近日,中国银行济宁分行营业部员工接到了一名客户的求助电话,客户在电话中万分焦急的询问,自己母亲的社保卡在嘉祥开立,现在急需使用社保卡,由于老人年事已高行动不便无法前来银行办理业务。该行员工立即安慰客户焦急的情绪,告知客户中行可以为其提供上门服务。在与客户沟通中确定了上门服务的时间,当天中国银行济宁分行营业部的2名员工携带移动柜台到达客户家中,为客户提供上门服务,在为老人激活社保卡后,客户深受感动连连道谢。

一直以来,中国银行济宁分行营业部都高度重视文优服务,始终将客户的需求放在第一位,做到了客户在哪里服务就在哪里,关注客户的金融需求,为客户提供全方位周到的服务是中行员工不变的追求和承诺,今后中国银行济宁分行员工将紧紧围绕客户金融服务需求,急客户之所急,想客户之所想,持续为广大客户提供优质高效的金融服务。

标签: 上门服务 中国银行

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