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中国银行定陶支行:温暖服务,感动中行

  • 2023-02-09 15:06:18 来源:中国山东网


(资料图)

中国山东网-感知山东2月9日讯(见习记者 王昊 通讯员 钟俊)“感动服务”,就是在客户孤助无援时一个善意的眼神,焦虑烦躁时一个亲切的微笑,迷茫困惑时一个专业的建议;就是在平凡的岗位上做不平凡的事情;就是为客户提供超出预期的服务。“感动服务”不仅仅是锦上添花,更是雪中送炭。

时国鹏是中国银行定陶支行的大堂经理,营业大厅就是他的阵地。在大厅里,总会看到他忙碌的身影,多年的从业经验成了他工作中的“利器”。他常用亲切的微笑来化解客户的不满和怨言,用专业而简洁的话语去解答客户的疑惑。通过与客户的交流和沟通,了解客户的个性化需求,进行亲情化、差别化的服务,用实际行动诠释着中行的服务理念。

良言一句三冬暖,他以微笑和热情,真诚和友善为每一位客户吹来满面的春风,带来春天般的温暖。

标签: 中国银行

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