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当前动态:工行济宁分行利用科技手段提升客户汽车分期办理效率

  • 2023-01-28 20:55:23 来源:中国山东网


(资料图片仅供参考)

中国山东网-感知山东1月28日讯(通讯员 张利华)为强化疫情形势下的金融服务支持,保障金融服务通道畅通,工行济宁分行持续开展金融科技创新服务渠道,利用科技手段助力提升客户汽车分期办理效率。

工行济宁分行为提升客户服务体验、减少客户汽车分期审批的等待时间,本着“让客户少跑腿,为客户办实事”的初衷,积极开展科技创新,在汽车分期面签和放款环节采用RPA(机器人流程自动化)技术,实现了待审批业务的自动提醒功能。

该功能实现了当系统中有待办业务时,RPA机器人第一时间将待办信息以微信消息的形式推送给客户经理,客户经理看到推送消息后及时处理业务,大大缩短了客户业务审批时长,加速汽车分期业务闭环,提升客户服务体验,切实以科技手段大为线上金融服务助力。

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