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青岛工行“建设人民满意银行”系列报道——“疫”不容辞勇担当 “工”尽职守暖服务

  • 2023-01-01 18:56:44 来源:中国山东网


(资料图片)

近期,面对青岛疫情多点散发,传播扩散风险较大,客户、员工出行不便的严峻形势,青岛工行胶州支行党委号召广大干部员工冲锋在前、奋勇当先、坚守一线,用责任和担当筑起坚实的屏障。疫情之下,支行各党支部积极响应号召,居行办公,在这场没有硝烟的战“疫”中,把初心写在行动上,把使命落在行动上,全行上下紧密配合,确保业务处理不间断、客户服务更暖心,谱写了一曲曲感人的篇章,充分体现了“工行速度”和“工行温度”。

“疫”无反顾 解客户燃眉之急

在疫情反弹压力加大的形势下,胶州兰州东路支行一进出口贸易企业有多笔跨境资金急需入账,企业负责人和财务人员因疫情封控无法出入小区,只能眼睁睁看着损失一天天增加。客户经理刘阳得知企业紧急需求,在充分做好疫情防控工作的前提下,多次驱车前往客户小区,协助客户准备各项材料,缩短资金入账时间,减少了客户损失,企业负责人亲自送来锦旗,对我行全方位高效服务表示真诚感谢。

“疫”路有我 彰显青年本色

近日,胶州北京路支行、李哥庄支行分别收到客户特事特办业务诉求,皆因家中老人年事已高、行动不便,需要我行提供上门服务,且情况十分紧急。此时,网点也因疫情影响维持着最低运行人员保障。在人员短缺、疫情形势复杂的危急情况下,北京路支行曹晓腾、周盼盼,李哥庄支行郭华坤、任程程四位90后员工主动请缨,在业务风险可控的前提下,为行动不便的老人登门办理证对业务,耐心安抚客户情绪,用热忱的服务赢得客户赞扬,充分展现了大行担当。

“疫”马当先 舍小家保大家

胶州某小微企业提出业务诉求,亟需通过银行承兑付款。受疫情影响,支行对公金融业务部客户经理吴福超、闫文龙居住小区被临时管控,两名员工为确保服务不间断,居行办公,加班加点处理业务,在企业法人住所被封控的情况下隔着栅栏完成合同签订,满足了企业的支付节点要求,企业对我行不畏艰难,服务实体经济的决心竖起大拇指。

我奉献、我骄傲!青岛工行胶州支行广大干部员工始终秉持“为人民服务”宗旨,抗击疫情勇于担当,服务客户热情周到,以实际行动践行“您身边的银行 可信赖的银行”,为惠及民生、支持实体经济发展贡献力量。

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