您的当前位置:首页 > 资讯 > 正文

世界视点!针对大家关注的“热”问题 高新热力进行解答

  • 2022-11-22 08:56:07 来源:洛阳网

昨日,记者从洛阳高新热力有限公司(以下简称高新热力)获悉,15日0时至18日12时,高新热力热线服务中心累计接听1500余个用户电话。

昨日,记者从洛阳高新热力有限公司(以下简称高新热力)获悉,15日0时至18日12时,高新热力热线服务中心累计接听1500余个用户电话。


(资料图片)

市民咨询较多的问题有哪些?居民反映“暖气不热”的原因是什么?一起来看看吧。

●咨询类电话约占总电话量的34%

关键词:供暖卡号

供热管家支招:用户可通过关注微信公众号“洛阳高新热力有限公司”,点击“业务办理”—“供热缴费”,选择更多绑卡方式查询供暖卡号。

关键词:发票

供热管家支招:高新热力直管、直供、代管小区的业主,通过微信公众号缴纳本采暖期热费的可通过微信公众号菜单“个人中心”申请电子发票;通过中原银行、支付宝缴纳本采暖期热费的用户,可选择在非电话高峰时期拨打服务热线“64331318”或到高新热力用户服务中心申请电子发票。

关键词:分户计量热费查询

供热管家支招:分户计量用户可以通过关注微信公众号,查询热量使用情况和热费。

●反映“暖气不热”的电话约占总电话量的32%

供热管家支招:暖气片、地暖不热,用户可先检查入户、各散热器或地暖各路阀门是否开启到位,检查是否积存空气造成气阻;检查地暖过滤器是否堵塞,若堵塞需要清洗。

在运行初期或检修后,用户家中散热器出现前面几片热、后面几片凉的情况,一般是存在气堵现象。处理方法是打开散热器右上角或左上角的放气阀进行排气。放气时,用户要小心拧动放气阀,听到放气声即停止,等到有水流出时再拧上,需反复操作几次,直到散热器工作正常为止。当散热器出现上部热、下部凉的情况时,散热器可能存在被异物堵塞的情况,用户需请专业人员维修,切勿自行拆装。当散热器出现冷热不均的情况,可能是各散热器流量调节分配不均,需将过热的散热器上的阀门适当关小一些,开大温度过低的散热器上的阀门,使各组散热器温度均衡。

如果用户家暖气片热,但感觉室内温度不高,是因为供热初期,存在房间内墙体及家具吸热的过程,一般两三天后,室内温度基本可以达到规定温度。

经过以上操作暖气片仍不热或供热三天后,室内温度仍然达不到18度,可拨打电话联系供热网格员检查处理。

●要求打开入户阀门的电话约占总电话量的18%

供热管家支招:如果用户上个采暖期使用了暖气,在这个采暖期仍然使用暖气,且在要求的时间段内缴费的,阀门会处于开启状态,用户不用再打电话要求开阀。

因供热初期开阀、供热、处理漏水等工作集中,建议新申请用热或未连续用热的用户,在供热企业要求的时间段内缴费,并按约定好的时间在家等待小区供热网格员开阀。

●反映漏水的电话约占总电话量的14%

供热管家支招:这些情况主要发生在老旧小区,原因是供热设施老化。供热初期,如果用户家中采暖设施管件、阀门、暖气片等处出现轻微渗水,可以在渗水点下方放置容器接水。随着温度升高,因热胀冷缩作用,渗水情况会减轻或消失。

若出现滴水严重的情况,用户要及时关闭室内或入户供回水阀门,并请专业人员处理。

此外,繁华城小区居民高女士反映,今年刚装修完入住,邻居家都热了,她家却迟迟不热,阀门也开着,不知是何原因?

高新热力供热网格员检查后发现,小区供热运行正常,高女士家地暖供热系统的分水器阀门处于打开状态,但室内供水、回水的主管道阀门没有打开。网格员将原因告诉高女士后,将相关阀门打开,地暖开始正常运行。

清华园小区居民反映,这几天,暖气时热时冷。高新热力工作人员说,该小区为高新热力转供热小区,小区内的供热管理由物业负责。接居民反映后,高新热力工作人员通过检查该小区换热站运行情况发现,小区庭院管网失水严重,物业公司未能查到漏点。于是,高新热力安排工作人员协助物业测漏,并在排查出漏点后提供技术支持协助处理。经过调试,管网平衡后,该小区现已正常供热。(洛报融媒·洛阳网记者 郭秩铭 通讯员 贺新艳)

标签:

推荐阅读

世界视点!针对大家关注的“热”问题 高新热力进行解答

昨日,记者从洛阳高新热力有限公司(以下简称高新热力)获悉,15日0时至18日12时,高新热力热线服务中心累...

当前视点!海报发布!洛阳市2022年“11·22”诚信日宣传活动即将启幕

“强化诚信意识共建信用洛阳”“文明洛阳美如画诚信之风传万家”……我市一年一度的“11·22诚信日”即...

当前速讯:洛阳“商转公”办理首日 全市受理业务申请110笔

21日,洛阳“商转公”业务正式开始受理。洛报融媒记者从洛阳市住房公积金管理中心了解到,“商转公”首...

焦点快报!“双十一”退货,你的这些问题有答案!

今年的“双十一”已经落下帷幕,“买买买”的达人们也收到了下单购买的商品。

天天滚动:9个上榜!洛阳发布首批市级工业设计中心名单

21日,记者从洛阳市工信局获悉,洛阳首批工业设计中心名单近日正式发布,为推动洛阳建设“设计之都”,...

猜您喜欢

【版权及免责声明】凡注明"转载来源"的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多的信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。亚洲房产网倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在内容、版权或其它问题,烦请联系。 联系方式:8 86 239 5@qq.com,我们将及时沟通与处理。

商业