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“真是太感谢了，多亏你们帮我找到了这些钱，这是我和老伴好几个月的工资啊，我到家发现钱不见了，急的一头汗!”王大爷拉着工商银行青岛辽宁路支行工作人员的手激动地连声道谢。
这温馨感人的一幕发生在几日前辽宁路支行营业大厅内。原来，支行运营主管孟杰当天在营业大厅检查时发现了客户遗漏在填单台的一包现金，孟杰环顾四周未发现失主，于是立即向网点负责人王晶晶报告。两人一起清点现金，足足有两万元整。为了尽快找到失主，王晶晶和孟杰立即调阅了监控录像，发现是一位老大爷在取完钱到填单台整理东西的过程中将现金遗落。担心客户因资金丢失而着急，孟杰迅速来到大爷办理业务的柜台查找相关业务凭证，查询联系方式并第一时间致电失主。
几十分钟后，一位行色匆匆的大爷来到网点，正是录像中遗失现金的王大爷。拿着失而复得的两万元钱，王大爷无比激动和高兴，握着孟杰的手连连道谢，夸赞工行真正做到了老百姓身边的银行，值得信赖的银行。“保护客户的资金安全，是我应该做的，也是职责所在，请您不必言谢。”孟杰表示。
春风化雨，道之以德。民之所望，施之以礼。青岛工行将继续坚持人民金融本色，用“热心、精心、贴心、爱心”做好常态化服务，用“工行温度”让每一位客户宾至如归，感受到“家”的温暖。
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