中国山东网-感知山东1月13日讯(记者 孙慧敏 通讯员 周振) “手机使用方面有不懂的，我们就到这里来问，移动的工作人员都很热情。我不仅自己听明白了，回去还能辅导我身边的人哩!”单县东城街道舜师名园的老人郑福金握住单玲的手说。单玲是单县移动舜师路营业厅的主任，她经常说，客户满意是我们不懈的追求，只有不断增强服务意识与水平，才能让移动人的真情不“欠费”，服务不“关机”。
5G时代，人工智能等新技术快速走进了我们的生活，各种智能产品逐渐成为我们的生活助手。然而，面对琳琅满目的电子产品，不少老年人却犯起了难，繁复的操作，让他们有心无力，对于智能化、数字化生活一时难以适应。细心的单玲总是会逐一耐心地解决老年人的问题，不厌其烦一遍又一遍的教老人用新手机接打电话、收发短信等各种操作，辅导他们下载微信和使用，教会他们怎么与儿子、孙子打视频电话。
“老吾老以及人之老”，这句老话说起来容易做起来难，但是单玲却用细致和耐心诠释着这句话，为用户真情服务，赢得了老年用户的真心称赞。
为便利老年群体使用智能技术，单县移动舜师路营业厅结合老年人实际使用需求，推出多项爱心举措。开设“无健康码”绿色服务通道，为老年人提供帮助和风险排查服务;设置“老年人爱心台席”，配置爱心服务专员，优先服务老年人等特殊群体，提供面对面温馨服务;提供爱心服务，配备便民服务箱，提供老花镜、针线包、创可贴等物品，并提供免费饮用水、报刊借阅等爱心服务。未来，菏泽移动将继续坚持“以客户为根，服务为本”的理念，关注客户需求，提升客户体验，打造让客户“暖心、安心、欢心、舒心”的心级服务。
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