中国山东网-感知山东11月4日讯 (通讯员 马翔宇) 长期以来，农业银行济宁高新区支行坚持秉承“客户至上 始终如一”服务理念，围绕群众金融需求，建立常态化机制，全力为广大弱势群体提供上门服务，提升广大人民群众的幸福感和获得感，彰显农业银行国有大行社会担当。
坚持首问负责制，充分倾听客户金融诉求，了解群众难点痛点，第一时间响应客户需求，做好行动规划。针对部分老年群众儿女平时工作不在家中，不便上门的问题，员工主动牺牲中午休息时间和晚上下班时间上门服务，将群众的利益放在第一位。
积极与周边企事业单位和街道党委进行联络，主动发掘广大群众的需求。该行主动与省寄防所对接，了解到寄防所还有许多行动不便退休职工社保卡未激活金融功能，无法支取退休工资。为此，该行通过与寄防所办公室进行沟通，由农行派出两名员工在下班时间为11位退休老同志办理社保卡代理激活上门服务，解决了老人们的生活难题。
据悉，该行今年已累计为数百名群众提供了上门服务，足迹遍布整个辖区，受到群众好评。
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